Universeel

Veilig incidenten melden (VIM)

Een verkeerde dosis is op tijd opgevangen. Of een phishingmail klikte je net niet aan. Klein nieuws? Toch wil je dat collega's leren van wat bijna misging — en dat lukt alleen als melden veilig en eenvoudig is.

Probeer Avvy

🔗 BIND deze afbeelding → Thema's → Cover-afbeelding

Wat is dit thema?

Veilig melden draait om een 'just culture': fouten en bijna-fouten worden geanalyseerd, niet beoordeeld. Een goede VIM-melding (Veilig Incident Melden) bevat drie elementen: wat gebeurde er (gebeurtenis), wat had het kunnen veroorzaken of veroorzaakte het (gevolg), en wat zou helpen om herhaling te voorkomen (suggestie). Onder de Wkkgz is een VIM-systeem verplicht voor zorgaanbieders; in andere sectoren is het vaak een interne kwaliteitseis vanuit ISO 9001 of het kwaliteitssysteem.

Wat doet Avvy hierbij?

Avvy biedt een sectorspecifieke 'VIM'-cursus met de drie regels voor goede meldingen, een toets met realistische scenario's en zakkaartjes met de invulvelden voor je eigen meldsysteem. Voor de zorg gekoppeld aan Wkkgz-eisen, voor industrie aan de incidenten-procedure uit ISO 9001, voor de overheid aan de interne meldroute integriteit en datalek. Doel: medewerkers melden vaker en beter, leidinggevenden krijgen analyseerbare data en de organisatie leert structureel van wat er net niet misging.

Cursus

Behandelt just culture, het drie-elementen-model voor goede meldingen, en de relatie tussen incidenten, calamiteiten en datalekken.

Toets

Situaties waarin je beoordeelt of je meldt, en zo ja in welk meldsysteem (VIM, datalek, calamiteit) dit thuishoort — met onderbouwing.

Zakkaartje

Pocketkaart met de drie meldregels, voorbeelden van goede en slechte VIM-teksten en invulveld voor je eigen meldportaal-link.

Avvy biedt veel kant-en-klare cursussen, toetsen en zakkaartjes — maar elke organisatie heeft eigen accenten, protocollen en casuïstiek. Voor élk thema kun je daarom ook zelf content ontwikkelen. Gebruik onze handige online omgeving, gebruik AI als sparringspartner óf schakel met een van onze professionals. Wil je de inhoud meertalig aanbieden? Zet dan onze handige AI-vertalingen in. Op die manier betrek je iedereen op de werkvloer maximaal.

Per sector

Hieronder voor welke sectoren dit thema relevant is en hoe Avvy het sectorspecifiek uitwerkt.

ISO-Compliance

Loods ISO-coördinatoren en compliance-management langs ISO 27001, 13485, 14971, MDR, NEN 7513 en interne én externe audits — bewijsbaar in elke surveillance-audit.

Security & Privacy

Stuur CISO's, DPO's, security en privacy officers door ISO 27001, AVG, NIS2 en IAM — met awareness-bewijs voor je hele team en zakkaartjes voor het datalek-eerste-uur.

Kwaliteit & Veiligheid

Begeleid KAM-coördinatoren, BHV en kwaliteitsteams door interne audits, ISO 9001/14001/45001, ARBO en RI&E — met audit-bewijs en zakkaartjes voor incident-eerste-acties.

HR

Houd HR, recruiters en management scherp op AVG-personeelsdossiers, klokkenluidersregeling en grensoverschrijdend gedrag — voor het lastige gesprek én de bewijsbare meldroute.

IT & ICT

Til IT-beheerders, security engineers, helpdesk en ontwikkelaars naar ISO 27001, NEN 7513, DORA, IAM en incident response — met audit-bewijs dat je toch al moet leveren.

MKB

Geef je 5 of 50 medewerkers grip op AVG, phishing, social engineering en de eerste stappen richting ISO — pragmatisch, betaalbaar en zonder corporate jargon.

Industrie

Stuur productie-operators, kwaliteitsteams en BHV langs ARBO, ATEX, HACCP en REACH-chemicalien — met casussen uit de productiehal en bewijs dat je auditor accepteert.

Onderwijs

Bied leerlingen adaptieve toetsen en talen-conversatie in Engels, Frans, Duits en Spaans, terwijl docenten en bestuur scherp blijven op pesten, telefoongebruik en AVG-onderwijs.

Bouw & Infra

Bewijs aan opdrachtgevers dat uitvoerders, projectleiders en BHV'ers VCA, LMRA, ATEX en ISO 45001 doorhebben — met scenario's van de bouwplaats en zakkaartjes die door handschoenen werken.

Overheid

Neem ambtenaren mee langs BIO 2.0, Woo-verzoeken, AVG-overheid en integriteit — voor de baliepost, het beleidsbureau én de raadszaal.

Financieel

Houd adviseurs, klantenservice en backoffice scherp op Wft, DORA, Wwft en MiFID II — met scenario-toetsen die in elk klantgesprek herkenbaar zijn en zakkaartjes voor het moeilijke moment.

Zorg

Begeleid verpleegkundigen, artsen en zorgteams langs AVG en NEN 7510, ABCDE-opvang, VIM-meldingen en het tijdig herkennen van delier en sepsis — met casussen die zo van de dienst komen.

Wetgeving en bronnen

Wkkgz (VIM verplicht in zorg), AVG art. 33 (datalek-meldplicht), Wet bescherming klokkenluiders 2023, ISO 9001 (correctieve maatregelen), Eindhoven Classification Model PRISMA (oorzaakanalyse)

Klaar om dit thema te toetsen in jouw sector?

Vraag een demo-account aan en krijg binnen 24 uur toegang tot sectorspecifieke voorbeeld-content.

Probeer Avvy